9basa-এর গোপনীয়তা নীতি

সংজ্ঞা ও পরিচিতি

এই গোপনীয়তা নীতিতে ("নীতি") "9basa", "আমরা", "আমাদের" বা "প্রতিষ্ঠান" বলতে 9basa অনলাইন প্ল্যাটফর্ম (https://9basa.lat) বোঝায়। "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী, অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি বোঝায়।

"ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব, যেমন — আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, আর্থিক লেনদেনের তথ্য বা ডিভাইস পরিচিতি।

এই নীতি 9basa-এর সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে স্পোর্টস বেটিং, অনলাইন ক্যাসিনো গেম, স্লটস, এবং যেকোনো প্রচারমূলক কার্যক্রম। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

9basa আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন 9basa-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিজে যে তথ্য দেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• লগইন শংসাপত্র (ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগতভাবে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ/অঞ্চল)
• ব্রাউজার ধরন, সংস্করণ ও ভাষা সেটিং
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• পেজ ভিজিট, ক্লিকের ধরন ও সেশনের সময়কাল
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• গেমিং কার্যকলাপের ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা পরিচয় যাচাইয়ের সময় আমাদের অনুমোদিত অংশীদার প্রতিষ্ঠানের কাছ থেকেও আমরা নির্দিষ্ট তথ্য প্রাপ্ত হতে পারি। তবে এই তথ্য সংগ্রহ সর্বদা প্রযোজ্য নিয়মকানুন মেনে করা হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

9basa সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• পরিচয় যাচাই (KYC): ২১+ বয়সের বিধিনিষেধ ও অর্থ পাচার বিরোধী বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করার জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সহায়তার অনুরোধ পরিচালনার জন্য।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, প্রতারণা ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস, অফার ও আপডেট পাঠানোর জন্য।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করার জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলার জন্য।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

9basa ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য আবশ্যক; এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা ও লগইন অবস্থান মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পদ্ধতি বোঝার জন্য; এই তথ্য পরিসংখ্যানগতভাবে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে এর ফলে কিছু সেবার কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটে প্রবেশ সম্ভব হবে না।

তথ্য ভাগ করে নেওয়া ও প্রকাশ

9basa আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ অনুমোদিত পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য আমরা অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারেরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি। এ ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনিভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রদান করব।

৫.৩ অর্থ পাচার ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অর্থ পাচার বিরোধী (AML) ও জালিয়াতি প্রতিরোধ বিধিমালা মেনে চলার জন্য নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

9basa-এর ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে এই গোপনীয়তা নীতির একই মানদণ্ড বজায় থাকবে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

9basa আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটের সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড থাকে।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য দুই স্তরে পরিচয় যাচাইয়ের সুবিধা রয়েছে।
• ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভার নিরাপদ ও পর্যবেক্ষণাধীন ডেটা সেন্টারে অবস্থিত।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা আপনার তথ্য রক্ষার জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, কিন্তু কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ বলে দাবি করা সম্ভব নয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

9basa আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল তত দিন সংরক্ষণ করে যতদিন সেবা প্রদানের জন্য এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজন।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• কুকি তথ্য: কুকির ধরন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকরণ করা হয়।

আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। এই অনুরোধ আমাদের সাপোর্ট দলের কাছে পাঠান।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে। আপনি যেকোনো সময় বিপণন ইমেইল থেকে সাবস্ক্রাইব বাতিল করতে পারেন।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের গোপনীয়তা দলের কাছে ইমেইল করুন: [email protected]। আমরা যথাসাধ্য দ্রুত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

9basa কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের ("নাবালক") সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। এই প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

আমরা জেনে-বুঝে কোনো নাবালকের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

9basa-এর প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে বিস্তৃত থাকতে পারে। তাই আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়াকৃত বা সংরক্ষিত হতে পারে।

এই ধরনের যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য এই গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য সুরক্ষা পাচ্ছে এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

দায়িত্বশীল জুয়া ও তথ্য ব্যবহার

9basa দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আপনার গেমিং আচরণ সম্পর্কিত তথ্য বিশ্লেষণ করি যাতে সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত জুয়া খেলার প্যাটার্ন শনাক্ত করে আপনাকে সহায়তা করতে পারি।

এই বিশ্লেষণের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য কেবলমাত্র আপনার কল্যাণে ব্যবহৃত হয় — যেমন স্ব-বর্জন সুবিধা, জমার সীমা নির্ধারণ বা প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদানে। এই তথ্য কোনো বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

9basa প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করে।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠিয়ে।
• লগইন করার পরে পপ-আপ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি আপডেটকৃত নীতি মেনে নিচ্ছেন। তাই আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করুন।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি, 2026

যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সরাসরি সহায়তা

আপনার অভিযোগ প্রাপ্তির পর আমরা যথাসাধ্য দ্রুত সময়ের মধ্যে যোগাযোগ করব এবং সমাধানের জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করব। আমাদের গোপনীয়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় যোগাযোগ করতে পারে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করার আগে অনুগ্রহ করে আমাদের FAQ পেজটি দেখুন — অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সেখানে পাওয়া যাবে।