9basa-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই নথিটি আপনার এবং 9basa-এর মধ্যকার আইনি চুক্তি নির্ধারণ করে।
সূচিপত্র
১. সাধারণ বিধানাবলী
9basa (অতঃপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "আমাদের" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী" বা "আপনি") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের সাধারণ আইনি নীতিমালার আলোকে ব্যাখ্যাযোগ্য। ব্যবহারকারী এবং 9basa-এর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে উভয় পক্ষ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করবেন। এই শর্তাবলীর যেকোনো একটি ধারা বাতিলযোগ্য বলে বিবেচিত হলেও অবশিষ্ট ধারাগুলো কার্যকর থাকবে।
9basa একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে SSL এনক্রিপশন এবং ফেয়ার প্লে নীতি অনুসরণ করে। আমাদের লক্ষ্য হলো প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য একটি স্বচ্ছ ও উপভোগ্য গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করা।
২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যক্তিগত তথ্য
9basa-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় ব্যবহারকারীকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার 9basa সংরক্ষণ করে।
প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা এই শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন এবং এতে:
- সকল অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে;
- সমস্ত অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে;
- বোনাস এবং প্রমোশনাল পুরস্কার বাতিল হয়ে যাবে।
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অন্য কাউকে দেবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে অননুমোদিত কোনো কার্যক্রম সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য 9basa যেকোনো সময় সরকারি পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট) এবং ঠিকানার প্রমাণ চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।
৩. বয়স যাচাই ও যোগ্যতা
অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় ব্যবহারকারীকে ঘোষণা করতে হবে যে:
- তাঁর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর;
- তিনি নিজের ইচ্ছায় এবং নিজস্ব তহবিল ব্যবহার করে গেমিং করছেন;
- তিনি যে দেশ বা অঞ্চলে বাস করেন সেখানে অনলাইন গেমিং কার্যক্রমে অংশ নেওয়া আইনত নিষিদ্ধ নয়;
- তিনি এর আগে কোনো কারণে 9basa থেকে নিষিদ্ধ হননি।
9basa বয়স যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং প্রয়োজনে বৈধ বয়সের প্রমাণপত্র জমা দিতে বলতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত জমা অর্থ তাৎক্ষণিকভাবে বাজেয়াপ্ত করা হবে।
৪. আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি
9basa বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে আমানত ও উত্তোলন সুবিধা প্রদান করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳ / BDT) পরিচালিত হয়।
৪.১ আমানত (ডিপোজিট)
- গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার।
- সর্বনিম্ন আমানত: প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳200।
- সফল আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
- আমানতের জন্য কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেওয়া হয় না, তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান নিজস্ব ফি আরোপ করতে পারে।
- শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে।
৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)
- সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳800।
- সাধারণ উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৫–৩০ মিনিট সময় লাগে।
- উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকা আবশ্যক।
- বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং (বেটিং) শর্ত পূরণ করতে হবে।
- সন্দেহজনক কার্যক্রম বা অসম্পূর্ণ যাচাইয়ের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
- আমানতের সময় ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতেই উত্তোলন করার চেষ্টা করুন।
৫. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
9basa নতুন ও বিদ্যমান ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস এবং প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা গ্রহণ করার আগে অবশ্যই পড়তে হবে।
৫.১ স্বাগত বোনাস
নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম আমানতের উপর ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳10,000 পর্যন্ত। এই বোনাস উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে বোনাস + আমানতের সম্মিলিত পরিমাণ ২০ গুণ (20x) বেট করতে হবে।
- স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রতিটি ব্যবহারকারীর প্রথম আমানতেই প্রযোজ্য।
- বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৩০ দিন — নির্ধারিত সময়ের মধ্যে শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হবে।
- ওয়েজারিং শর্ত পূরণের জন্য শুধুমাত্র বাস্তব অর্থের বেট গণনায় আসবে।
- নির্দিষ্ট গেমে বোনাস বেট করার উপর সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।
৫.২ ভিআইপি ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম
সক্রিয় খেলোয়াড়রা 9basa-এর তিন স্তরের ভিআইপি প্রোগ্রামে যোগ দিতে পারেন:
- ব্রোঞ্জ স্তর: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৪% পর্যন্ত।
- সিলভার স্তর: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮% পর্যন্ত।
- গোল্ড স্তর: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.২% পর্যন্ত।
খেলোয়াড়রা তাদের গেমিং কার্যক্রমের উপর ভিত্তি করে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হন। ক্যাশব্যাক প্রতি সোমবার প্রযোজ্য অ্যাকাউন্টে জমা হয়। ক্যাশব্যাক সরাসরি উত্তোলনযোগ্য।
৫.৩ সাধারণ বোনাস নীতি
- 9basa যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- বোনাস অপব্যবহার (আর্বিট্রেজ বেটিং, একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ) শাস্তিযোগ্য।
- প্রমোশনাল বোনাস ক্যাশ অর্থে বিনিময়যোগ্য নয়।
- প্রতিটি প্রমোশনাল অফারের বিস্তারিত শর্ত সেই অফারের পাতায় উল্লেখ থাকবে।
৬. বেটিং নিয়মাবলী ও গেমিং নীতি
9basa-এ সকল গেম এবং বেটিং কার্যক্রম নিচের সাধারণ নিয়মাবলী দ্বারা পরিচালিত হয়:
- একবার বেট নিশ্চিত হওয়ার পরে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত অডস বা পেআউটের উপর বেট গৃহীত হলে 9basa সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
- গেমের ফলাফল নির্ধারণে Random Number Generator (RNG) ব্যবহার করা হয় যা নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য।
- সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টে বিধিনিষেধ আরোপ করা হতে পারে।
- স্পোর্টস বেটিংয়ে ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে 9basa-এর পৃথক স্পোর্টস বেটিং নিয়মাবলী প্রযোজ্য হবে।
গেম-সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার-সাইড লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। 9basa-এর সিদ্ধান্ত এই বিষয়ে চূড়ান্ত।
৭. নিষিদ্ধ আচরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
9basa একটি ন্যায্য ও নিরাপদ গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:
- হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা যেকোনো ধরনের সফটওয়্যার কারসাজি;
- বট বা অটোমেটেড টুল ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেট করা;
- কোলুশন বা অন্য খেলোয়াড়দের সাথে ষড়যন্ত্র করে প্রতারণামূলকভাবে সুবিধা নেওয়া;
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার;
- চার্জব্যাক জালিয়াতি — পেমেন্ট গ্রহণের পরে অননুমোদিত চার্জব্যাক দাবি করা;
- ভিপিএন বা প্রক্সি ব্যবহার করে ভৌগোলিক নিষেধাজ্ঞা এড়ানো;
- মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার বা অন্যের তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা;
- একই পরিবার বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
উপরের যেকোনো কার্যক্রম প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।
৮. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি
ব্যবহারকারী যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাবতীয় বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া উচিত।
9basa নিজস্ব বিবেচনায় নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে;
- বেআইনি কার্যক্রম বা জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে;
- বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে;
- দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে (পূর্ব নোটিশ প্রদান করা হবে)।
নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসের বেশি কোনো লেনদেন নেই) রক্ষণাবেক্ষণ ফি আরোপের বিষয়ে 9basa পূর্বে ইমেইলে নোটিশ দেবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ব্যবহারকারীর তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকবে।
৯. গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য
ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা 9basa-এর কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।
9basa নিচের উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচালনার জন্য;
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য;
- আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য;
- গ্রাহক সেবা উন্নয়নের জন্য;
- প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধের জন্য।
9basa তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
১০. দায়বদ্ধতার সীমা
9basa নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম মিস হওয়া;
- ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যারের কারণে সৃষ্ট সমস্যা;
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি;
- বাহ্যিক কারণে (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ) সেবা বিঘ্নিত হওয়া;
- ব্যবহারকারীর নিজস্ব গেমিং সিদ্ধান্তের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
9basa সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা মোট ব্যালেন্সের বেশি হবে না। অনিচ্ছাকৃত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল পরিমাণ ক্রেডিট হলে 9basa সেই অতিরিক্ত অর্থ ফেরত নেওয়ার অধিকার রাখে।
১১. দায়িত্বশীল গেমিং
9basa বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনো আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে ব্যবহার করা উচিত নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।
আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামসমূহ:
- আমানত সীমা: প্রতিদিন, সপ্তাহে বা মাসে কতটুকু আমানত করবেন তার সীমা নির্ধারণ করুন।
- বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পরে একটি নোটিশ পাবেন যা আপনাকে কতক্ষণ খেলছেন তা মনে করিয়ে দেবে।
- স্ব-বর্জন: ৬ মাস, ১ বছর বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে নিজেকে দূরে রাখার সুবিধা।
- শীতলকালীন বিরতি: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করুন।
আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।
১২. শর্তাবলী পরিবর্তন ও যোগাযোগ
9basa যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে।
পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে বা ইমেইলে ([email protected]) যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সহায়তা প্রদান করে।